Eerder verschenen op Molblog.nl: Geïntegreerde communicatie: It’s a dirty job

Een eerbetoon aan de beroepen waarvoor er godzijdank mensen te vinden zijn die ze willen doen. Dat is eigenlijk wel de beste omschrijving van het populaire ‘Dirty Jobs’ op Discovery Channel. Presentator Mike Rowe is dankzij het programma uitgegroeid tot een soort cultheld voor de werkende klasse. Die status heeft Rowe weten te verzilveren met het woordvoerderschap voor Ford. Eerder was er hier op Molblog al een discussie rond ‘celebrity endorsements’. Maar Rowe trekt het aanzienlijk verder door.

Rowe vereenzelvigt zich dusdanig met het automerk dat hij de twee rollen in elkaar laat overlopen. Rowe startte een tijd geleden een website speciaal gericht op het herwinnen van de trots van de werkende klasse voor het werk dat ze doen. In deze tijd van crisis een steuntje in de rug. Een van de onderdelen van MikeRoweWORKS is de virtuele ‘water cooler’, de Amerikaanse variant van de koffie-automaat. De plek waar – zoals eenieder weet – de echt belangrijke zakelijke gesprekken plaatsvinden. Uit de discussies die daar plaatsvonden, deed Rowe het idee op voor een thema voor een zogeheten dealer shout-out. Deze videoboodschap wordt gemaakt rond nieuwe commercials, speciaal voor de dealers van Ford. Rowe prees in zijn boodschap aan de Ford-dealers hun merk voor het afwijzen van staatssteun. Dit is een populair onderwerp voor veel Amerikanen die moeten toezien hoe de andere grote Amerikaanse autobouwers zich met belastinggeld van hun jarenlang opgebouwde schuldenlast ontdoen. De boodschap van ‘gewone’ Amerikanen die Rowe van de waterkoeler meenam, bereikte Ford weer. Die zag hierin een signaal om vol in te zetten op dit thema, de zelfredzaamheid van Ford. Een thema dat is vertaald in een reeks nieuwe commercials.

Een fraai staaltje geïntegreerde marketing/communicatie: men neme een celebrity, een celebrity die zelf een platform opricht waarop wordt gediscussieerd, het sentiment uit de publieksdiscussie krijgt zijn weerslag in een kleine commercial, het thema hiervan wordt de leidraad voor een campagne, die op zijn beurt weer door de celeb in kwestie wordt neergezet en op diens platform wordt bediscussieerd.

Het knappe is dat Rowe ermee wegkomt. Misschien omdat-ie de stereotype ‘nice guy’ is, maar vooral ook omdat het authentiek is. De betrokkenheid en het plezier stralen af van Rowe in zijn programma. En dat bezorgde hem zijn baan als gezicht van Ford. Door een ‘gewone jongen’ te laten vertellen over ‘gewone dingen’, namens het merk voor ‘de gewone man’ en hem daarin zoveel mogelijk vrij te laten, kan Ford authenticiteit in de communicatie houden.

Cas

De do’s en don’ts van videopersberichten

Sinds ongeveer een jaar maken we bij LVT PR videopersberichten voor onze klanten. De klantvraag hiernaar stijgt, de internetbezoeker vindt het een welkome aanvulling op geschreven nieuws en de redacties vullen hun nieuws graag aan met videobeelden. Maar het aanbod van videopersberichten stijgt ook en redacties worden dan ook steeds kritischer in de videoberichten die zijn plaatsen. Reden te meer om eens de voor- en nadelen en de do’s en don’ts van videopersberichten te delen.

Weinig aanbod
Een van de grote voordelen van het videopersbericht is nu nog dat er weinig aanbod is. Hierdoor neemt een groot deel van de nieuwssites een videobericht direct over. Een voordeel dat je nu nog kunt benutten! Dit voordeel van beperkt aanbod en grote vraag bij redacties zal mijns inziens binnen nu en een half jaar verdwijnen. Net als bij geschreven persberichten moeten er uitermate goed gekeken worden naar de nieuwswaarde van het videobericht.

Knippen niet mogelijk
Een groot voordeel ten opzichte van tekst: redacties kunnen er moeilijk in knippen. De boodschap zoals je die formuleert en vastlegt wordt meestal een-op-een overgenomen. Goed kijken dus naar het format en de boodschap om het videobericht interessant te maken voor redacties. Videoberichten die doordrenkt zijn van promotiepraatjes halen het web niet. Daarmee komt ook direct een nadeel aan het licht: bij tekst kun je even snel door de alinea’s heen scrollen en kijken of het je verder interesseert. Bij een filmpje kan dat niet. Boeien vanaf het begin is hier dus het credo. Het bericht kan anders nagenoeg direct weggeklikt worden.

Denken in beeld
Is het nieuws goed te vertolken in beeld? Een videopersbericht is geen ingesproken persbericht in interviewvorm. De beelden zijn leidend en de voice-over vertelt het verhaal, hier en daar aangevuld met korte interviews. In geval van het Japan Vijfje hadden we kunnen kiezen voor: Vijf-euromunt ter ere van 400 jaar handelsbetrekkingen tussen Japan en Nederland (zie het geschreven persbericht). Voor het videopersbericht kozen we echter voor de invalshoek: In de rij voor het Japan Vijfje (zie o.a. AD.nl die het bericht plaatste). Bij de ceremonie van de Eerste Slag komen vaak honderden verzamelaars bijeen om de munt direct te pakken te krijgen. Deze ‘human interest’ invalshoek heeft veel meer nieuwswaarde voor actualiteitensites.

Videominiatuur
Op basis van een kop en het eerste beeld kies je of je iets verder kijkt of niet. Je hebt hier keuze in! Kies een aantrekkelijk ‘stil’ beeld dat er toe leidt dat mensen op de video klikken. Dit hoeft niet het eerste filmbeeld te zijn van de nieuwsvideo. Hieronder zie je een paar voorbeelden waaruit we konden kiezen. Het zijn stilstaande beelden uit de opnames voor het Japan Vijfje bericht.


En er zijn natuurlijk tal van videowebsites naast YouTube waar je zelf het videopersbericht op kunt plaatsen!

Tv-beeldendatabase
Kies voor filmen in de hoogste resolutie. En bied naast het videopersbericht losse beelden aan. Omroepen bied je zo ook de keuze van beeld of een quote. Daarnaast bouw je zelf aan een database van ruw materiaal, een handige bijkomstigheid ter aanvulling van bijvoorbeeld bedrijfsfilms.

Belangrijkste spelregels
Doordrenk het videobericht niet met je bedrijfsnaam, denk aan de lengte, maak het net als geschreven persberichten ‘afrolbaar’: het belangrijkste nieuws eerst en denk vooral in beeld!

Learnings
Interne afstemming van een script kost tijd. En tot nu toe is het onze ervaring dat het meer tijd kost dan bij een geschreven persbericht. Een script is omvangrijker dan een geschreven persbericht, er moet gekeken worden naar voorgestelde beelden, interviewteksten en voice-overs. En als er eenmaal gefilmd is, dan zijn er de goedkeuringsrondes. Afhankelijk van de partij waar je mee werkt, kan de meter al snel gaan tikken. Editen, voice-overs et cetera worden door sommige partijen extern ingekocht. Het opnieuw inspreken van bijvoorbeeld de voice-over omdat de teksten toch maar anders moeten, kan een dure grap zijn.

Zin in meer voorbeelden? Kijk op de recent geintroduceerde LVT PR news room of ons YouTube kanaal.

Stella

Mannen met een hybride auto zijn aantrekkelijk

Mannen met hybride of energiezuinige auto’s worden door vrouwen ervaren als sexy. Ze dragen met die autokeuze uit dat ze intelligent zijn en een milieubewuste instelling hebben. Dat was een van de opvallende uitkomsten uit recent onderzoek die research director Thimon de Jong van Trendsactive de laatste tijd zijn opgevallen.

Vanochtend vroeg presenteerde De Jong onder het genot van een lekker croissantje, hete koffie en een kakelvers eitje zijn visie op de huidige economische situatie en welke trends hieruit voortvloeien. Wat zijn de trends van dit moment? Hoe denken consumenten en bedrijven daarover? En hoe reageren ze hierop? Ondernemen ze actie of doen ze juist helemaal niks? En hoe speel je daar met je eigen bedrijf, product of dienst dan op in?

Deze ontbijtsessie was alweer de tweede bijeenkomst van een reeks workshops ter gelegenheid van het derde lustrum van de LVT Group. Dit jaar geen massaal feest, maar kleine, inhoudelijke bijeenkomsten voor onze klanten en andere geïnteresseerden, met vaak een sportief tintje. In het kader van dat laatste hebben we ook nog een flink aantal golfballen het water ingeslagen. Deze worden uiteraard uit het water gevist en hergebruikt, want duurzaam is immers sexy.

Marije

Eerste hulp bij teksten

De nieuwe website van BOVAG Pechhulp is online. Deze concurrent van ANWB Wegenwacht en Route Mobiel biedt tegen een zeer concurrerend tarief hulp bij pech onderweg. Uniek is dat in de meeste gevallen het eigen autobedrijf de automobilist weer op weg helpt. Sowieso een mooie nieuwe dienst, maar wat voor LVT Editorial Services nog mooier is, is dat wij de content mochten verzorgen. Benieuwd naar onze teksten? Surf naar www.bovagpechhulp.nl.

Eerder verschenen op Molblog.nl: Twitter-domino: hoe voorkomt u dat de steentjes vallen?

Een verkeerde reclamespot of opmerking van een organisatie of een woordvoerder, kan soms grote gevolgen hebben. Binnen 24 uur kan zich via Twitter een negatieve publieke opinie vormen over een dienst, product of bedrijf. En dat bij voorbeeld precies op een dag dat de verantwoordelijke op de communicatieafdeling vrij is.

Een aantal praktische tips om te voorkomen dat de dominosteentjes vallen voordat u er erg in hebt.

Lees verder...

Eerder verschenen op Marketingfacts.nl: Zwijgen is goud

“Apple tried to silence owner of exploding iPod with gagging order” kopt The Times boven een artikel dat in de basis gaat over slechte klantenservice. Wat is er gebeurd? De vader van een 11-jarig meisje laat haar iPod vallen en het ding ontploft.

Slecht nieuws voor het meisje, slecht nieuws voor de vader. En natuurlijk slecht nieuws voor Apple. Vandaar dat Apple – in de ogen van de 11-jarige en meer nog, van haar vader – de zaak in de doofpot probeert te stoppen.

Lees verder...

Eerder verschenen op Molblog.nl: Social Media in de marketingmix begint intern

Er is al veel geschreven over de inzet van PR 2.0, social media en het verdienen van geld of versterken van je imago. Daar wil ik deze keer niet op ingaan. Graag wil ik het hebben over een vaak onderbelicht aspect van de inzet van Social Media: de interne alignment.

Lees verder...

‘Demystificeren’

De hele dag door zijn we hier met tekst bezig. Praten met een klant, nadenken over de doelgroep, inlezen, overleggen en vervolgens in de juiste tone of voice opschrijven. Ook in mijn vrije tijd verslind ik alles wat met taal te maken heeft; offline (boeken, vakbladen, de achterkant van een pak hagelslag) en online (websites, blogs etc.). Ik beschouw mezelf toch wel als iemand die om het even welke tekst redelijk kan interpreteren. Toch is dit niet helemaal waar. Zodra ik de poliswaarden van mijn verzekering lees, raak ik binnen enkele zinnen de draad kwijt. Samengestelde zinnen, tangconstructies, boordevol jargon. Afijn, het is voor u ongetwijfeld herkenbaar. Ik vraag me dan ook regelmatig af of verzekeraars dit niet gemakkelijker kunnen opschrijven. Het moet juridisch allemaal kloppen, maar iets meer rekening houden met het lezerspubliek is toch niet te veel gevraagd? Ik heb geen kaas gegeten van verzekeringen, maar wel van taal. Hoe moet iemand polisvoorwaarden of pakketomschrijvingen snappen als diegene minder onderlegd is op beide onderwerpen?

Mijn aandacht werd getrokken door een artikel in PRWeek van afgelopen 31 juli met als kop ‘Insurers seek help to ditch jargon’. Volgens pr-experts is de belangrijkste uitdaging in de verzekeringsector ‘to demystify the industry’, oftewel de mystiek rondom verzekeringen wegnemen. Een verzekeraar moet volgens de experts zijn producten en taalgebruik vereenvoudigen om zich te onderscheiden en het publiek en investeerders voor zich te winnen. Herkenbaar! Helaas ging het stuk over de verzekeringsbranche in het Verenigd Koninkrijk. Maar ik heb goede hoop dat communicatiemensen bij Nederlandse verzekeraars ook de PRWeek lezen...

Toon

Panda Mien uit Dierentuin Irene

Mijn neefje van vier luisterde aandachtig naar het nieuws op de autoradio. “Is panda Mien ontsnapt?” vroeg hij en keek me hierbij angstig aan. Ik vond het in eerste instantie een rare vraag, maar na even denken, dacht ik te weten waar hij op doelde. Op de radio vertelde de nieuwslezer dat er een Pandemie was uitgebroken, niet Panda Mien. Mijn neefje ging door. “Ja, want die heb ik gezien laatst in dierentuin Irene.” Althans, dat verstond ik. Zijn vader zei hierop: “Hij bedoelt de dierentuin in Rhenen.

Communiceren met een kind van vier blijkt dus lastiger dan gedacht. De gedachtenwereld van een vierjarige wijkt uiteraard (en hopelijk) af van die van mij. Maar goed, hoe komt het dat iemand hoort wat hij hoort? In ons werk heb je dagelijks te maken met doelgroepen. De grootste fout die je kunt maken, is in de waan van de dag communiceren, zonder dat je goed hebt nagedacht over wie je wilt bereiken. En, nog belangrijker, wat jij wilt dat die doelgroep precies van jouw boodschap oppikt. Dit zijn de meest essentiële onderdelen van pr. Uiteraard ben je hier elke dag mee bezig, maar misschien niet altijd even bewust. Ik ben blij dat mijn neefje me weer even op het belang van doelgroepdenken wees. Ik heb nu, dankzij hem een post-it op m’n beeldscherm met daarop Panda Mien, mijn nieuwe symbool voor doelgroepen.

Els