Mediatraining: zegen of vloek?

Zo nu en dan komen er verzoeken binnen van vakbladen om een visie op iets te verwoorden. Het eind van het jaar is daar een populaire periode voor. Het orgaan van de School voor Journalistiek, ‘De Paduaan’, had mij gevraagd om als representant van wat bij deze journalisten in opleiding consequent de ‘dark side’ wordt genoemd, een visie te geven op mediatraining. Een kolfje naar mijn hand omdat ik een vaste aanhanger ben van zo natuurlijk mogelijk communiceren in plaats van het aanleren van verbale trucjes. Onderstaand is het resultaat.

Mediatraining: zegen of vloek?
Een persinterview is een kijkje in de wereld van iemand anders. De journalist wil weten wat iemand doet, wat hem of haar beweegt. Maar al te vaak komt het niet tot een uitwisseling van informatie en is de geïnterviewde of woordvoerder in de praktijk een buffer tussen een organisatie en de media. Vaak krijgen mediatrainingen daarvan de schuld. Geïnterviewden gaan trucjes toepassen in plaats van een open gesprek voeren. Dat aangeleerde gedrag heeft vaak zo’n invloed op het eindresultaat, dat het de noodzakelijke werkrelatie met de pers eerder bederft dan goed doet. En bij de televisiekijker of krantenlezer ontstaat gemakkelijk het beeld dat iemand iets te verbergen heeft.

Ook binnen de sport wordt er veel aandacht besteed aan het aanleren van woordvoeringstrucjes. Neem de huidige generatie profvoetballers. Deze groep wordt omgeven door sportpsychologen. Alleen als voetballers goed in hun vel zitten, zelfvertrouwen hebben en van hun eigen kracht uitgaan, komen ze op het veld goed uit de verf. Ze leren de reputatie van de tegenstander te negeren, hun angsten te beheersen en de ruimte op het veld vrijmoedig te pakken. Daarnaast verwacht een coach van een speler dat hij de wedstrijd ‘leest’. Gek dat spelers en coaches al deze lessen meteen vergeten als ze de pers te woord staan. Het uitgangspunt is angst en dat zie je aan hun ogen. Dit terwijl het hier toch ook gaat over een vorm van topsport. Zo moet een geïnterviewde bijna altijd onder druk presteren. De journalist wil veel en vooral in korte tijd. Daarnaast moet het verhaal helder zijn, een goede indruk geven en de journalist/lezer/kijker moet er iets aan hebben. De pers van de juiste informatie voorzien, is werken onder druk en prestatiegericht. Een prestatie die je ondanks je eigen valkuilen moet verrichten. En reken maar dat valkuilen onder druk extra worden uitvergroot: ieder voordeel ‘heb’ namelijk zijn nadeel.

Sporter, bobo, of directeur, als ik woordvoerders voorbereid op een persinterview, zorg ik ervoor dat de persoonlijke valkuilen snel boven water komen. Als die eenmaal op tafel liggen, kan de trainee zichzelf tijdens een gesprek controleren en coachen. De basis van goede woordvoering namens je organisatie is dat je zelf goed in je vel zit. Hoe voorkom je dat je verstijft en hoe leer je ontspannen, abstraheren, ademhalen, concentreren en bewegen? En dat alles op gevoel. In mijn trainingen gebruik ik geen camera’s, dat leidt maar af. Een perstraining is een cursus in authentiek blijven en dat gevoel steeds weer kunnen oproepen.

Vanzelfsprekend zijn een goede inhoudelijke voorbereiding en kennis cruciaal, maar ik ben er niet om te overhoren. Een relatie is gebaseerd op vertrouwen en vertrouwen ontstaat bij de gratie van overtuiging, authenticiteit en congruentie. Dit laatste is de overeenstemming tussen denken, voelen, houding en spreken, zeg maar het tegenovergestelde van liegen. Iedereen kent het beeld van iemand die met zijn mond het ene zegt en met zijn ogen of lichaam iets anders. Daar prikt iedereen doorheen.

In het afgelopen jaar is er veel gezegd over het nieuwe ondernemen, dat transparant en authentiek moet zijn. Het nu nog creëren van menselijke antwoordrobots die op basis van aangeleerde trucjes dertien in een dozijn verhalen vertellen, is de klok achteruit zetten.

Charly

Eerder verschenen op Molblog.nl: Google Sidewiki: nachtmerrie of nieuwe kans?

Google Sidewiki kan wel eens de nieuwe nachtmerrie van PR-mensen worden. Deze nieuwe tool laat consumenten commentaar leveren in een browserscherm naast een website van iemand anders, bijvoorbeeld een bedrijf. Dat commentaar is dan te zien voor eenieder die de Sidewiki-optie aan heeft staat in z’n Google Toolbar. Commentaar kan vanalles zijn: een positieve ervaring met het bedrijf, een extra aanvulling op de informatie op de website, maar ook een klacht...

Lees verder...

Vaag, vager, bullshitbingo

‘Als jij nou je ding doet, dan geef ik deze opportunities handjes en voetjes voordat ik de performance doorcommuniceer naar onze concullega’s. Een stukje out-of-the-box-denken qua awareness, zeg maar.’ Gesproken tekst is soms heel onduidelijk en ongeschikt voor op papier. Hier hebben we als tekstschrijvers bij LVT Editorial Services vaak mee te maken. We halen onze input immers geregeld uit een interview. Het is dan de kunst om onduidelijk geformuleerde informatie te vertalen naar een kort en bondig verhaal.

Vaagtaal maakt ons werk leuker. Ondanks dat het extra uitdagingen met zich meebrengt. Juist het doorgronden van omslachtig taalgebruik, het filteren van de kernboodschap uit een lang verhaal en deze vervolgens scherp formuleren, is wat tekstschrijven interessant maakt. En niet te vergeten, onduidelijke taal is ook een fantastische bron van vermaak.

Zo was er laatst de verkiezing van de Vaagste Vaagtaal 2009. Werp een blik op de top tien en je komt gegarandeerd herkenbare uitdrukkingen tegen (http://vaagtaal.nl/verkiezing/uitslag-2009/). Een ander voorbeeld van taalvermaak is bullshitbingo (http://www.komma.net/bingo.html). Hiermee wordt elke langdradige vergadering een feest. Op zoek naar nieuwe bingo-woorden? Hier vind je aan aantal nieuwe (http://www.paulvanbuuren.net/content/category/bon-mot-du-jour/bull-shit-bingo/). Alvast heel veel plezier met dit pro-actief, synergetisch taalgebeuren, bespreek ‘m bijvoorbeeld tijdens een bila!

Joost

10 + 10 = 20!

Wat kun je in tien jaar allemaal doen met je leven? Een wereldreis maken, maar dan zes keer heen en terug. Je eigen huis bouwen, maar dan met 33 bijkeukens. Een formule uitvinden waardoor de belletjes in je cola zich niet van beneden naar boven maar andersom bewegen.

Cas Heuvelmans en Annemiek Driessen hebben besloten om het helemaal anders aan te pakken. Zij hebben gedacht er goed aan te doen om de afgelopen tien jaar te besteden aan het helpen opbouwen van het PR-bureau Lammers van Toorenburg Benelux PR.

Vandaag zijn deze twee fantastische collega’s precies tien jaar in dienst en dat moet gevierd worden natuurlijk! Voor Cas en Annemiek staat deze dag in het teken van genieten, leuke dingen doen en goede herinneringen ophalen. Rode draad door deze jubileumdag is een prachtige, rode Ford Mustang 289 V8 cabrio die hen van hoogtepunt naar hoogtepunt vervoert.

Cas & Annemiek: BEDANKT!!!!

Reclame in de jaren zestig

Sinds kort ben ik officieel verslaafd aan de fantastische serie Mad Men. Voor wie deze intelligente serie nog niet kent een korte synopsis. In Mad Men staat een reclamebureau in het Manhattan van begin jaren zestig centraal. Hoofdrolspeler Don Draper (een prachtige sixties-naam) is een copywriter, die tijdens brainstorms de ene na de andere pay-off uit zijn mouw schudt. Deze brainstormsessies schetsen door de grote hoeveelheid gerookte sigaretten en genuttigde glazen whisky sowieso al een prachtig tijdsbeeld. De kleding, (scheve) man/vrouwrelaties, auto’s, meubels, opkomst van de consumptiemaatschappij en zelfs de gerechten die worden gegeten; met Mad Men stap je gedurende vijftig minuten in een tijdmachine.

Waarvoor ik pas echt op het puntje van mijn stoel ga zitten, zijn de campagnes die het fictieve reclamebureau Sterling Cooper verzint. Zo komen vertegenwoordigers van Lucky Strike langs voor een nieuwe campagne, omdat Reader’s Digest een artikel gaat publiceren waarin staat dat roken slecht is voor de gezondheid. Binnen twee minuten komt Draper met de pay-off ‘Lucky Strike, it’s toasted’. Daarmee onderscheidt hij dit merk van de andere merken, die in hun campagnes vooral het ontspannende of stoere aspect van roken benadrukken. Ook campagnes voor IBM-typemachines, Kodak-diacarrousels, Israël als vakantiebestemming en zelfs presidentskandidaat Nixon komen voorbij. En wat te denken van de slogan ‘Take it, Break it, Share it, Love it’ voor dubbellikkers?

Ben je gek van tekst, reclame of communicatie? Kijk dan naar Mad Men.
Maar dat is slechts mijn bescheiden pay-off.

Toon

Over rokershoest en saunabezoek

Als ontspanning neus ik online wel eens wat rond op www.bloggers.nl. Dit is een platform waar iedereen zijn eigen gratis weblog kan aanmaken, en kan schrijven over wat hem of haar bezighoudt. Ik verbaasde me over wat mensen allemaal op hun blog zetten. Als tekstschrijver weet ik maar al te goed dat elk verhaal een doel heeft. Maar wat wilden deze auteurs bereiken met hun blogs?

Onlangs las ik echter in de krant over de helende werking van schrijven. Het was al algemeen bekend dat je kopzorgen van je af kan schrijven. Maar dat ook je fysieke gesteldheid gebaat is bij schrijven, was nieuw voor mij. Een simpele zoekopdracht op internet leverde zelfs nog meer informatie op. Zo bestaan er tegenwoordig schrijfcursussen voor (chronisch zieke) patiënten en een workshop ‘helend schrijven voor kinderen’.

Nu weet ik waarom mensen laten weten dat ze sinds kort graag naar de sauna gaan (www.bloggers.nl/Vaneela), hun vakantie fantastisch was (www.bloggers.nl/onzevakantie) en Drum-shag wonderen doet voor hun rokershoest (www.bloggers.nl/DragonTears). Dat doen ze simpelweg om hun zorgen van zich af te schrijven. En het zal jullie niet verbazen: ik voel me ondertussen ook al weer stukken beter…

Joost